Hola, benito
el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmad…
El día 12/09/22 hicieron dos compra desde mi cuenta en mercado pago por un monto de $22.[números] cada uno a una empresa llamada ebanxsa.
yo desconozco esa operación, no la hice, y tampoco recibí un mail de aviso, tengo la doble verificación activada, no he perdido el celular y obviamente tampoco entregue la clave de mercado pago a nadie.
hice el reclamo a mercado pago por todos los canales disponibles y la respuesta fue que ellos intentaron recuperar el dinero pero que como las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma ya no pueden ser recuperadas.
ebanxsa se podrá responsabilizar y tratar de cancelar dichas operaciones ya que mercado pago no se hace responsable a pesar de que la violación de seguridad fue en su plataforma ????
El día 12/09/22 hicieron dos compra desde mi cuenta en mercado pago por un monto de $22.[números] cada uno a una empresa llamada ebanxsa.
yo desconozco esa operación, no la hice, y tampoco recibí un mail de aviso, tengo la doble verificación activada, no he perdido el celular y obviamente tampoco entregue la clave de mercado pago a nadie.
hice el reclamo a mercado pago por todos los canales disponibles y la respuesta fue que ellos intentaron recuperar el dinero pero que como las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma ya no pueden ser recuperadas.
ebanxsa se podrá responsabilizar y tratar de cancelar dichas operaciones ya que mercado pago no se hace responsable a pesar de que la violación de seguridad fue en su plataforma ????
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Hola, benito
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Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimad…
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[núme…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
No se hacen cargo de su falla de seguridad respondieron lo siguiente: "Las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma, por lo que ya no pueden ser recuperadas". Yo tenía activada verificacion en dos pasos, el acceso a la app con huella y la clave segura, no perdí el celular ni compartí clave con nadie, no obstante alguien hackeo su base de datos, se hizo de las claves de las cuentas y cometió el ciberdelito que por lo que he visto fue a muchas personas entre el 12 y el 13 de septiembre. Mercado Pago trabaja con el diinero en las cuentas y a cambio nos da un pequeño rédito pero no nos protege de ninguna manera y la falla de seguridad fue de ellos así que considero que deberían reponer el dinero robado a todos los damnificados sin más y modificar los métodos de validación de las transacciones o se van a quedar sin clientes, por lo menos todos mis conocidos ya sacaron su dinero por miedo a que les pase lo mismo.
18 de Setiembre a las 10:51 hs.ResponderHola, Gabriel ¿cómo estás?
20 de Setiembre a las 10:36 hs.ResponderConocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
Hola EBanxSA, yo ya hice todos los reclamos a Mercado Pago por varias vías, mediante la web y también vía telefónica, me asignaron un numero de gestión #********* y me respondieron los siguiente:
20 de Setiembre a las 10:59 hs.ResponderIntentamos recuperar tu dinero, pero vemos que
Las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma, por lo que ya no pueden ser recuperadas.
Que más quieren que haga,? hice la denuncia a defensa del consumidor pero lamentablemente nadie se hace cargo, si la transacción se realizó a través de Ebanx les consulto que posibilidad tengo que uds la anulen y reintegren el dinero???
saludos
Gabriel
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 13:59 hs.ResponderNo han brindado ninguna solución al respecto, aconsejo no operar con esta compañía ya que no se hacen responsables de las transacciones fraudulentas que se realizan a través de su plataforma, responden en forma automática siempre el mismo texto, no hay una atención personalizada que se haga eco de los reclamos.
27 de Setiembre a las 17:14 hs.ResponderLiteralmente no se hacen cargo, ni Ebank ni Mercado Pago, consejo a todos los lectores, no operar con estas empresas porque ante cualquier ciberdelito que les hagan a los usuarios ellos no se hacen responsables.
06 de Octubre a las 12:19 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel E
31 de Octubre a las 13:51 hs.ResponderQue solución me han dado??? por favor me parece una falta de respeto decir que el problema ya lo solucionaron, el dinero nunca fue devuelto a mi cuenta de mercado pago.
31 de Octubre a las 18:09 hs.Ni Mercado Pago ni Ebanx S.A me han dado solución al robo de dinero de mi cuenta, ninguna de estas plataformas son confiables en cuanto al resguardo de datos privados y seguridad.
31 de Octubre a las 18:07 hs.Responder