Ebanx

Cargo no reconocido de eme1409305e4

El día 27 de junio [números] me apareció un cargo a mi tarjeta de crédito un cargo de eme[números]e4 por una cantidad de $3,[números].80 investigando era una compra en línea, me comunique con mi banco y me comentaron que cancelarían mi tarjeta para que volviera a suceder y el cargo lo retirarían para que no afectara mis finanzas mientras lo investigaban. El día de hoy me confirmaron el cobro ya que no pudieron obtener información. Necesito de su ayuda

El día 27 de junio [números] me apareció un cargo a mi tarjeta de crédito un cargo de eme[números]e4 por una cantidad de $3,[números].80 investigando era una compra en línea, me comunique con mi banco y me comentaron que cancelarían mi tarjeta para que volviera a suceder y el cargo lo retirarían para que no afectara mis finanzas mientras lo investigaban. El día de hoy me confirmaron el cobro ya que no pudieron obtener información. Necesito de su ayuda

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Mario!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

28 de Setiembre a las 9:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Mario, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

28 de Setiembre a las 11:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas tardes, Mario!,

Te agradecemos tu contacto, desde EBANX estamos fue realizada una verificación interna con el vendedor de tu producto, vimos que la compra fue reembolsada y tomamos las medidas de seguridad con ese usuario que realizó la compra sin tu autorización, los detalles fueron enviados a tu correo y en caso de alguna duda solo escríbenos.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

01 de Octubre a las 14:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mario A

21 de Mayo a las 14:06 hs.

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