Ebanx

Cargo no reconocido

El día 10 de noviembre de [números], me levante con la novedad de que se habían realizado dos compras de la app de shein, cosa que yo no realice, pensé que era un error y ahorita me lo rembolsaban, cuando vi que no fue así, me dirigí al banco y me recomendaron cambiar de tarjeta, lo hice, también me comentaron que se me podría reembolsar automáticamente pero paso el tiempo y no fue así, así que me dirijo a ustedes para ver si me podrían dar una solución.

les dejo los detalles de los movimientos:

1ro: 10 nov [números], $[números].80, ebanx 1*shein2 msi [números]g9 [números]
número de autorización: [números]
referencia numérica: [números]

2do: 10 nov [números], $[números].13, ebanx 1*shein2 msi [números] [números]
número de autorización: [números]
referencia númerica: [números]

estoy atenta a su respuesta. Gracias.