Ebanx

Cargo no reconocido

Hola. Hice una cancelación de unos productos de shein el 16 de octubre de [números]. El día 22 de octubre de [números] se vio reflejado el reembolso en mi tarjeta y al día siguiente se me hace un cargo por exactamente la misma cantidad por parte de shein. Compra que no hice. Al checarlo con mi banco, solicitan la aclaración con ustedes y resulta que ustedes validaron el pago como legitimo. Al ponerme en contacto con atención a clientes shein me dicen que no existe tal cargo en su sistema, y que tienen mucho trabajo para resolverme algo que no aparece o que ellos no hicieron. El monto es [números].16 pesos mexicanos. Pero yo jamás hice una compra por exactamente el mismo monto después. ¿que puedo hacer? ya volví a levantar otro ticket y no obtengo respuesta