Ebanx

Cargo no reconocido

Tengo una compra a 3 meses x [números].75, cargaron el 5 de febrero el primer pago x [números].58 a la tarjeta banorte con terminación [números] a nombre de amado martínez. Por favor revisar que se compró y en dónde x que nosotros no utilizamos compra a meses sin intereses. Esta es una tarjeta adicional a la mía. Muchas gracias

Tengo una compra a 3 meses x [números].75, cargaron el 5 de febrero el primer pago x [números].58 a la tarjeta banorte con terminación [números] a nombre de amado martínez. Por favor revisar que se compró y en dónde x que nosotros no utilizamos compra a meses sin intereses. Esta es una tarjeta adicional a la mía. Muchas gracias

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Astrid, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

07 de Marzo a las 13:06 hs.
Ebanxshein 

por favor si me pueden decir en que estado va mi reclamo, si ya pudieron revisar sus archivos. gracias

08 de Marzo a las 20:52 hs.
Ebanxshein  Solución rechazada: 

porque no he recibido ninguna contestación, solo correos preguntando si ya se soluciono

08 de Marzo a las 20:54 hs.
Ebanxshein 

creo que este sistema solo sirve para hacer como que solucionan algo. está activado para que cada que reciba una queja responda que lo está atendiendo pero no atiende nada

08 de Marzo a las 21:02 hs.
Ebanxshein  Solución rechazada: 

porque no me han enviado información solo preguntas que dicen que si ya se soluciono
me da la impresión que tienen un sistema que automáticamente contesta y vuelve a preguntar lo mismo, si no es así entonces por favor que alguien conteste y no solo la máquina porque ésta ya hizo lo que pudo. gracias

10 de Marzo a las 13:47 hs.
Ebanxshein  solución recibida: 

Pues no recibí información o notificación de atendido, solo correos pidiendo información, sin embargo hable a mi Banco y ahí lo checaron y verificamos que ya cancelaron la operación.

gracias

10 de Marzo a las 15:21 hs.

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