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Devolución del importe

Realice una compra en itecom digital/ xuin s.a compra:kh61tq60folqr05rtwuzdu me figura que la compra de itecom digital ha sido rechazada, antes de validar la compra visa acepto el importe del monto a pagar, la transacción fue aprobada. Pero la plataforma mobbex rechaza la compra. Necesito la devolución de la plata.

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