Easy Cencosud

Reclamo #329296 aun sin solución

Buenos días mi numero de reclamo es #329296, donde solicito copia de la factura de un producto adquirido en easy: en fecha 19/12/2017 he adquirido un producto de easy (quilmes av calchaqui) (grupo electrógeno sincrolamp modelo lt6500es), el que abone con dos tarjetas de crédito de mi titularidad, por un lado la de <a href="/cencosud">Cencosud</a> a mi nombre digna susana martínez (dni 6063399) en 12 cuotas y con tarjeta bbva bco francés cuenta 0838586666, también en 13 cuotas. El grupo electrógeno no funciona y he extraviado la boleta que me entregaron con la compra del producto. Necesito una copia de la boleta para recurrir a la garantía y solicitar la reparación del grupo electrógeno. estamos a día 28/10/2018 y la respuesta de easy fue que no pueden ponerse a buscar la factura dado que demorarían tres días en encontrarla, por lo que no me han dado ninguna solución. Solicito su inmediata intervención pues el equipo electrógeno es muy caro y no funciona, de modo contrario deberé hacer una reclamo ante defensa del consumidor o un reclamo judicial. A la espera de vuestra respuesta, saludo atte. Digna susana martínez