E-Pagos

Duplicación de pago - verificación policial

Buenos días. con fecha 23 de febrero de 2019, saqué turno para el trámite de verificación policial. Al ingresar en el sistema, de e-pagos, y cargar los datos correspondientes a mi tarjeta de crédito banco <a href="/santander-rio">Santander</a> - visa, y luego disponer el ok con la operación, me aparece la página que existió un "error" en la comunicación. En tal sentido, nuevamente ingresé los datos de la tarjeta, y la operación se realizó con éxito. ahora bien, luego de advertido el resumen de la tarjeta de crédito del período febrero 2019, surgen dos comprobantes de pago por la suma de $800,00. nº 006939 nº 007302 los mismos representan el mismo importe duplicado, y llamativamente al querer imprimir los comprobantes, uno de ellos no aparece. quiero saber como gestionar la devolución, ya que el importe fue cobrado en duplicado, y en el gobierno de la ciudad me refirieron que ellos no realizan este tipo de reintegro, y que debería canalizar el reclamo a través de ustedes. espero su pronta respuesta, a fin de tener que evitar una denuncia en defensa al consumidor. Quedo a la espera de su contacto. Saludos,