E-Nova Digital Hosting
Solicitud devolución saldo a favor

Orley G
Empresa reclamada: E-Nova Digital Hosting

Ref.: derecho de petición
estimado sr
el día 01/10/2020, fue realizado pago por parte del suscrito a la entidad e-nova digital hosting, por valor de $300.200, vía baloto con ref. De pago # 29936297, siendo las 14:44:18, dicho recaudo no fue reflejado en la base de datos de su entidad ese día por lo tanto fue suspendido el servicio de la nube, sin embargo el respectivo pago fue realizado a traves de la plataforma Nequi el dia 03/10/2020 por valor de $305.900, con referencia de pago m124452, pago que si fue tenido en cuenta por los proveedores del servicio, a la fecha no se ha visto el monto pagado inicialmente a favor, ya que el mes de noviembre se volvió a realizar el pago por $300.200 en fecha 29/10/2020.
por todo lo anteriormente señalado solicito muy respetuosamente a quien corresponda realizar la devolución del recaudo cancelado en la fecha 01/10/2020, el cual no se ve reflejado como saldo a favor.
atentamente,

orley gonzalez v****ra
c.c 8.015.737

Ref.: derecho de petición estimado sr el día 01/10/2020, fue realizado pago por parte del suscrito a la entidad e-nova digital hosting, por valor de $300.200, vía baloto con ref. De pago # 29936297, siendo las 14:44:18, dicho recaudo no fue reflejado en la base de datos de su entidad ese día por lo tanto fue suspendido el servicio de la nube, sin embargo el respectivo pago fue realizado a traves de la plataforma <a href="/nequi">Nequi</a> el dia 03/10/2020 por valor de $305.900, con referencia de pago m124452, pago que si fue tenido en cuenta por los proveedores del servicio, a la fecha no se ha visto el monto pagado inicialmente a favor, ya que el mes de noviembre se volvió a realizar el pago por $300.200 en fecha 29/10/2020. por todo lo anteriormente señalado solicito muy respetuosamente a quien corresponda realizar la devolución del recaudo cancelado en la fecha 01/10/2020, el cual no se ve reflejado como saldo a favor. atentamente, orley gonzalez v****ra c.c 8.015.737

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Estimado señor Orley, con gusto le damos atención a su caso pero para esto primero debe ponerse en contacto directamente con nosotros para hacer la revisión de su pago antes de estar haciéndolo público en este tipo de sitios, ese es el procedimiento estándar, si no nos notifica nada no es posible que nos enteremos que hay un problema con su pago. Contáctenos generando un ticket desde su portal de la extranet para que se revise su caso.

e-Nova Digital Hosting.

13 de Noviembre a las 17:08 hs.Responder

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