El 29-08-[números] compré el as plus, pagué a las 18 hs por mercado pago mediante un link que me pasó la vendedora por wsp. el producto llegó ayer miércoles 03-09-[números]. Lo conecto guiándome por el manual que se consigue scaneando el qr de la caja y en ninguna parte del mismo decía que había que poner un o-ring en la rosca de la válvula... Le escribo a la vendedora y me responde con un mensaje genérico donde aclara que ese es el sector de ventas y te proporciona un link del sector de soporte, en el cual tenés que completar un formulario para hacer una consulta que cualquier vendedor te puede responder en 2 segundos. Pero luego de completar el formulario busqué en google y encontré un video dónde mencionaba el o-ring, con eso solucioné el tema, el sector soporte de la empresa me responde hoy lo que ya sabía. Pero lamentablemente mi familia me comenta que le siente gusto al agua, nos ponemos a ver e incluso tiene partículas flotando... Y se siente como si el agua tuviera cuerpo. bueno, la del wsp manda el msje genérico y por supuesto esperar hasta mañana para que el de soporte haga su gestión. Es una farsa donde además de cobrar $[números] por el producto, ocupan mi tiempo de forma gratuita, ya que un empleado de la empresa debiera estar asesorándome en tiempo y forma y no estar adivinando y buscando tutoriales o manuales alternativos para encontrar la respuesta. Luego no funciona y nadie habla, no hay una persona que interactúe con uno.
El 29-08-[números] compré el as plus, pagué a las 18 hs por mercado pago mediante un link que me pasó la vendedora por wsp. el producto llegó ayer miércoles 03-09-[números]. Lo conecto guiándome por el manual que se consigue scaneando el qr de la caja y en ninguna parte del mismo decía que había que poner un o-ring en la rosca de la válvula... Le escribo a la vendedora y me responde con un mensaje genérico donde aclara que ese es el sector de ventas y te proporciona un link del sector de soporte, en el cual tenés que completar un formulario para hacer una consulta que cualquier vendedor te puede responder en 2 segundos. Pero luego de completar el formulario busqué en google y encontré un video dónde mencionaba el o-ring, con eso solucioné el tema, el sector soporte de la empresa me responde hoy lo que ya sabía. Pero lamentablemente mi familia me comenta que le siente gusto al agua, nos ponemos a ver e incluso tiene partículas flotando... Y se siente como si el agua tuviera cuerpo. bueno, la del wsp manda el msje genérico y por supuesto esperar hasta mañana para que el de soporte haga su gestión. Es una farsa donde además de cobrar $[números] por el producto, ocupan mi tiempo de forma gratuita, ya que un empleado de la empresa debiera estar asesorándome en tiempo y forma y no estar adivinando y buscando tutoriales o manuales alternativos para encontrar la respuesta. Luego no funciona y nadie habla, no hay una persona que interactúe con uno.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Escribí a la empresa porque ninguno de los adaptadores que trae el pu…
Compré a través de Carrefour 2 purificadores, modelo Compact. 1 blan…
El 29-08-[números] compré el as plus, pagué a las 18 hs por mercado p…
Para tuqueja suma: había un recuadro para tildar si aceptaba cambiar por otra empresa de purificadores y la verdad es que sí, necesito cambiar por uno que filtre arsénico y aluminio además de los demás metales pesados, cloro, impurezas, etc. PSA es muy bueno pero no lo puedo pagar ya que el valor del que filtra todo eso cuesta cerca de $*** mil. Por eso estoy en medio de este problema.
07 de Setiembre a las 16:05 hs.Van a retirar el producto pero no cancelaron el pago
09 de Setiembre a las 9:15 hs.Hoy van a retirar el purificador pero no cancelaron el pago de la tarjeta, Cuando cancelen el pago estará solucionado
09 de Setiembre a las 9:17 hs.Recién hoy me llega un mail del transportista diciendo que entregó el purificador habiéndolo retirado el 9-9-25, verdaderamente un desastre. Parece una tomada de pelo. La gente de Dvigi igual un desastre. Consta que el mismo 3-9-25 pedí la devolución del dinero.
11 de Setiembre a las 18:36 hs.Mi experiencia fue mala puesto que fueron respondiendo mis mails reclamando por la devolución con indolencia exagerada. Hicieron figurar que la solicitud de devolución la presenté el 15-09-****, cuándo la demora fue de ellos.
20 de Setiembre a las 12:18 hs.Todavía no sé si la cancelación del pago ingresará en el mismo período de tarjeta para que cancele dicho gasto. Parece que hicieron las cosas con mala intención y mala disposición.