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Saber fecha de reconexion

Hola buenas tardes. El problema es por reconexion. Estubimos sin servicio durante 6 meses por falta de dinero. Hace unos días nos llegó un mensaje que pagando [números] y que el resto lo bonificarian. Bárbaro conseguimos el dinero y pagamos. El problema es que cada ves que llamamos nos dicen algo diferente primero que la reconexion demoraba 48 hrs, luego volvimos a llamar y nos dijeron que demoraba 72 hrs, paso esa hora y que demoraba 92hrs y por último que no tenían ni dea cuándo seria la reconexion. No pretendo faltar el respeto pero y eso que están haciendo como se le llama. Es una broma?.. Porque no dicen cosa con cosa. Como que no saben y entonces la pregunta es ..hasta cuándo? le agradecería muchísimo que me pudieran dar una respuesta coherente .gracias