Directv

Que trámites debo realizar para que directv me haga la devolución de los 75000 p

Con fecha 10/12/[números], acudí al servicio de directv ubicado en centro comercial la arboleda (pereira); me atendió el asesor con código oj [números], jensu [nombre] pintor. Me informó el mencionado asesor, sobre la contratación de los servicios directv y que en mi domicilio de dosquebradas tenía señal para internet y demás servicios. A los dos días se personaron en mi domicilio dos técnicos de directv y haciendo un reconocimiento del lugar me informan que en mi domicilio todavía no llega la señal de internet y abandonaron el lugar. Acto seguido hice una llamada telefónica al asesor jensu [nombre]. Pintor, para anular el contrato que realicé ya que no se cumplían las condiciones del mismo . Acto seguido le hice la reclamación de 75.[números] pesos que le entregué en concepto de suscripción y me respondió que me lo ingresarían a los 15 días en mi cuenta del banco y hasta la fecha no me han realizado el ingreso.he realizado varías llamadas telefónicas al número que me proporcionó el citado asesor , no resolviendo el problema. Que trámites debo realizar para recuperar los [números] pesos ?.