Directv

Que no me cobren un servicio que no uso

Resulta que en el mes de junio de [números] me mude por lo que el servicio de directv quedo supendido y para no perederme como cliente me ofrecieron mantenerme como activo por un monto de $ 16 mensuales hasta que yo avise para me active el servicio o sea venga un tecnico y me instale los codificadores y programe mis televisores cosa que todavia no hice por la razon que donde estoy hay otro servicio de television y me llegó una factura de mas $ [números], imposible de pagar, no entiendo porque no se comunicaron conmigo para consultarme si yo iba a continuar como cliente o me daba de baja ya que no utilizaba el servicio ?????