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Que me activen el préstamo ya solicitado

Buenas noches... Acabo de pedir el préstamo con mi cel. Envié el msj dame saldo me contestaron q ya tenía los 5 días activados y en servicio me dice 0 días que no tengo saldo. Me dieron el ok xcel préstamo pero nada no puedo ver. Por favor quisiera q me lo solucionen gracias