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Qué devuelvan la plata de los días sin servicio y cumplan con la fecha

Pacté un día y horario de instalación por mudanza para el 27/11/[números] de 8.00 a 12.00, el técnico nunca asistió a pesar que me habían enviado la confirmación por mail y sms.
cuando llamo para reclamar, la operadora [nombre] hoyos me informa que la única solución es reagendar para el 04/12, es decir una semana después. A todo esto yo estaba pagando un ítem en el abono mensual, denominado "full service", que supuestamente me aseguraba una mudanza en tiempo y forma.
les digo que me van a tener que descontar del próximo abono los días que estuve sin servicio y que además me devuelvan la plata de los meses que pagué el seguro. Me dicen que eso recién lo podré reclamar una vez que me hayan hecho la instalación. Nro de cliente [números], orden de servicio [números]
considero que es una verdadera falta de respeto de parte
de uds no cumplir con lo pactado. Yo estuve pagando un
seguro adicional en el abono para tener esto previsto.
solicito:
1. Que se presente un técnico antes de un plazo de
48 hs a contar desde la recepción de este correo.
2. Que se me contacte a mi celular [números]-[números]
2 horas antes de asistir a mi domicilio.
3. Que se me descuente de mi próxima factura los días que no
se me está prestando el servicio contratado (ley 24.[números] ldc
y concordantes).