Directv

Problemas con la recarga de directv prepago

Estoy pidiendo a directv que me de la programación correspondiente a 30 días ya que hice la recarga de mi prepago la promo de 30 días y solo me cargaron 3 días. Necesito que me solucionen o bien devolverme el dinero para que pueda volver a realizar la carga ya que cometieron el error de acreditarme solo 3 días de programación en vez de 30 días. Y tengo los comprobantes correspondientes que pague un total de $1.[números] pesos para que me recargaran la promo de 30 días como lo hago todos los meses!! espero la solución el ajuste de días correspondientes en mi decodificador!! urgente. Gracias espero que corroboren eso!! ya que al momento de hacer la recargar me salió (su recarga fue realizada con éxito )(me descontaron del débito)hecho en su página oficial de directv mediante mercago pago y al mismo momento me saltó otro cuadro diciéndome error de pago a lo que me descontaron la plata y no me cargaron la programcion .me comunique con mercago pago y me dijeron que no podían devolverme el pago por servicios, intenté llamar a directv y nadie atiende solo una comp***dora que no te da ninguna solución!!! necesito que me solucionen ya que no he recibo los 30 días de recarga y los $1.[números] pesos me descontaron de mi débito visa. !!tengo todos los comprobantes correspondientes de ser necesario!!