Directv

Nunca me entregaron el producto que pague

Compre un pac de direc tv pre pago,el dia 2 de enero de [números] . Nunca llego a mi casa, cuando fui al correo ya direc tv lo habia retirado. A partir de ese momento hace 4 meses , que trato de comunicarme y que me reprogramen la entrega , o que me devuelvan el dinero . No solo ,no me dan soluciones, sino que tratan mal a los clientes. Yo pague, ellos lo cobraron . No recibi nada a cambio, por lo que considero que me robaron . Que se hace?