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Desde el 14/04 que no tengo señal, hacer los reclamos, es dificilísimo, uno tiene que estar demasiado tiempo en línea para poder ser atendido por una persona, la cual al transferir tu llamada por lo general se corta, sin ser resuelto el problema. También me an mentido con respecto al día en el que el técnico vendrá a domicilio, y hoy 22/04 que todavía mi situación está sin resolver, porque los técnicos que enviaron hoy no lo resolvieron, re programan una cita nueva y la persona que me llamó informando que mañana tendré otra visita técnica, fue tan irrespetuosa y mal educada, que deberían informarle que con mi abono mensual de este servicio, el cual no puedo hacer uso, le pagan su sueldo. Toda esta experiencia me a resultado una gran falta de respeto y un desinterés total por sus clientes.
Desde el 14/04 que no tengo señal, hacer los reclamos, es dificilísimo, uno tiene que estar demasiado tiempo en línea para poder ser atendido por una persona, la cual al transferir tu llamada por lo general se corta, sin ser resuelto el problema. También me an mentido con respecto al día en el que el técnico vendrá a domicilio, y hoy 22/04 que todavía mi situación está sin resolver, porque los técnicos que enviaron hoy no lo resolvieron, re programan una cita nueva y la persona que me llamó informando que mañana tendré otra visita técnica, fue tan irrespetuosa y mal educada, que deberían informarle que con mi abono mensual de este servicio, el cual no puedo hacer uso, le pagan su sueldo. Toda esta experiencia me a resultado una gran falta de respeto y un desinterés total por sus clientes.
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Dada la situación que por un problema de interferencia, no tengo señal y el servicio de reclamos ofrece situaciones que NO CUMPLEN, como fue que en 24 hs. me enviarían un servicio técnico y me estarían llamando para corroborarlo, el cual nunca llegó, como tampoco me llamó el empleado que se comprometió en hacerlo. Decidí pagar el importe que me enviaron y de esta manera Renunciar después de 12 años de ser clienta, por que no es aceptable pagar por este entretenimiento que no es imprescindible, y tener que soportar largas comunicaciones con promesas de las cuales no se comprometen.
29 de Abril a las 8:55 hs.Terminé RENUNCIANDO luego de 12 años de ser abonada a Directv, ya que me cansaron de estar aguardando en línea, hasta 55 minutos, para que la persona que trabaje en el área que necesito, logre atender mi reclamo, después me mientan, ofreciendo servicios técnicos que nunca llegan cuando ellos dicen.
08 de Mayo a las 8:50 hs.Luego de esta mala experiencia, comprendí que en todos estos años me han cobrado lo que se les a ocurrido, lo único que logre fueron descuentos, por un servicio que no puedo ver, ya que mi problema era que de un momento a otro no tuve más señal.
Les recomiendo a todos usar Smart Tv es una experiencia sin límites, super dinámica y sin más abonos mensuales ni faltas de respeto en líneas telefónicas. Directv quedaste obsoleto, gracias a Dios.-
Después de todo lo que me han hecho pasar, No quiero nunca más pagar por este mal servicio.
23 de Mayo a las 9:32 hs.