Directv

Incumplimiento del servicio

[nombre], identificada con cédula 64. [números]. [números] de planeta rica- córdoba, mayor de edad y domiciliada en la calle 40 cra 20a-14 apto 1 barrio verbel. Por medio del siguiente escrito, me permito presentar la siguiente reclamación:
1.el día 5 del mes de junio de [números], adquirí el servicio de internet y televisión con la empresa directv, con un valor de $[números].[números] mensuales.
2. A los pocos días de haberse instalado el servicio antes en mención, el internet empezó a presentar inconvenientes de todo tipo, hasta el punto de no haber internet por varios días.
3. Se realizaron llamadas a esta empresa exponiendo el caso de la caída del internet a cada rato y esta empresa nunca soluciono nada al respecto hasta la fecha.
4. Por otra parte quisiera decir que fui engañada por esta empresa puesto que en principio me vendieron un servicio de internet por 6mg y en la actualidad lo que están prestando es un servicio de internet de 3mg. Al igual pasa con el pago mensual del servicio que se iba a pagar internet y televisión era de 18.[números] mil y no de [números].[números], variación que no logro entender.
teniendo en cuenta lo anterior, les solicito:
1. Se reconozca que se ha vulnerado un derecho como consumidor.
2. No seguir cobrando mas de un precio estipulado.
3. Que me hagan el retiro de la linea de internet y televisión, por las razones expuestas arriba.
4. De no acatar a mis pretensiones pido de manera respetuosa la cancelación de todo el servicio, de televisión e internet puesto que el servicio que están prestando es sumamente malo, y de igual manera se me exonere de pagar cláusula de permanencia mínima, por ustedes brindarme una información errada de acuerdo al valor a pagar mensualmente y por brindar un servicio pésimo, el cual es inútil utilizar.