Directv

Funcionario de directv irresponsable y nada profesional

Hoy oct.20/[números] el funcionario de directv: jhon porras con cc [números] se presentó a las 12:20 pm en la carrera 71b bis # 12-30 torre 13 apto [números] a realizar alguna actividad de directv en dicho apartamento, pero irresponsablemente y sin explicación valedera por parte de este sr porras, ocasionó daños en el servicio etb teléfono [números] del apto contiguo # [números] de la sra aida patricia villarraga, a quien dejó sin comunicación telefónica y sin internet, causándole a ella grave perjuicio puesto que no pudo continuar con el trabajo en casa que ha atendido durante la pandemia y tampoco pudo continuar con las clases de la hija vía internet ni con las terapias que recibe a diario para la niña. al ser requerido por estos daños, el sr porras de manera grosera y altanera respondió que él no podía hacer nada y que lo que debía hacer la sra patricia era comunicarse con la etb para que le reconectaran los servicios. intentamos con mi hija hacer el reclamo directamente a directv pero esta empresa no tiene ningun acceso telefonico o de web para los no usuarios de sus servicios. por tanto no fue posible preguntar a directv: que tenía que meterse el sr porras con los cables de las líneas de etb? como directv va a resarcir a mi hija la sra patricia por los daños causados por su irresponsable, grosero, inexperto y muy poco profesional funcionario?
atte, gonzalo villarraga r.