Directv

Falta de acuerdo en plan nuevo de pago del servicio

Mi reclamo consiste en que primero no está a la vista como corresponde en su pagina de direct tv la opción de baja del servicio, el link lo encontré aquí en tuquejasuma...segundo y mi reclamo es, una vez solicitada la baja pasaron un par de días y me llamaron, acordamos un nuevo plan que seguir con el servicio. Este plan nuevo consistía en pagar ese mes con el aumento que me habían fijado, luego bajarían al mes siguiente significativamente su valor, y en los meses siguientes hasta abril obtendría ese beneficio. Pedí que me enviaran un correo con el acuerdo y plan nuevo, dijo que si enviarían y solo me llego un mail con un agradecimiento por continuar con la empresa, nada mas).en definitiva lo que sucedió fue, pagué lo acordado (mes con aumento), el mes siguiente me cobraron lo pactado y ahora me cobran $[números] más de lo pactado y eso no era el trato convenido. He vuelto a pedir la baja para que me llamen (porque si llamas no te atienden o te dan vueltas) y poder reclamar...no tengo noticias obvio que menos una solución. Gracias.