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Facturan canales que no se pidieron y no los quiero

Hace varios meses que en la factura, viene cargado en programación premium: "canal [números] + canal [números]", que nadie sabe porqué está, cuando nunca nadie los solicitó, jamás se usaron y al comprobar si están vigentes, no emiten señal alguna.
se ruega descontarlos de todas las facturas anteriores y dejar de facturarlos, de lo contrario los denunciaré.