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Cobro en paquetes gratis

No entiendo por q me cobraron en mi factura un paquete premuim q me ofrecieron supuestamente gratis por dos meses y me dijeron q lo cancelara antes del 27 de mayo y llevo dos días tratando de cancelar y nunca contestan y cuando voy a ver mi factura ya han cobrado el paquete premuim sin autorización y lo peor es q ni siquiera es 27 de mayo q falta de respeto con el cliente ofrecerle productos gratis sabiendo q al final se lo van a cobrar.

No entiendo por q me cobraron en mi factura un paquete premuim q me ofrecieron supuestamente gratis por dos meses y me dijeron q lo cancelara antes del 27 de mayo y llevo dos días tratando de cancelar y nunca contestan y cuando voy a ver mi factura ya han cobrado el paquete premuim sin autorización y lo peor es q ni siquiera es 27 de mayo q falta de respeto con el cliente ofrecerle productos gratis sabiendo q al final se lo van a cobrar.

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