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Cargue 5 días del prepago pero en el aparato me dice que no tengo saldo

Acabo de hacer una regada de 5 días y tenía el aparato apagado,lo prendi y me dice que tengo 0 saldo y 0 días de recarga. Consulta mi saldo por sms y me dice que si tengo saldo de 5 dias pero en el canal 100 me dice que no tengo saldo.como puedo solucionar este problema?

Acabo de hacer una regada de 5 días y tenía el aparato apagado,lo prendi y me dice que tengo 0 saldo y 0 días de recarga. Consulta mi saldo por sms y me dice que si tengo saldo de 5 dias pero en el canal 100 me dice que no tengo saldo.como puedo solucionar este problema?

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