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Zapatillas deformes

Buenas noches!!
mi novio me regaló unas zapas pumas y el día que llegaron como siempre antes de ponerme algo lo veo y resulta que estaban manchadas como si alguien lo hubiera usado. Y nos dicen que eso es imposible, pero resulta que nos dimos cuenta que las zapatillas están mal confeccionadas así que si es posible que me hayan enviado zapatillas que una persona se probó vio que estaban deformes las devolvieron y nosotros caímos como bolud@s y me las enviaron así
espero una solución