1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí que el vuelo era con iberia pero no, era con latam y no puedo viajar con mi mascota por no ser un vuelo directo. Desde enero hasta ahora hice reclamos solicitudes de cambio y no tuve respuestas.
2.- al ver que se aproxima mi fecha de viaje decido comunicarme y hacer uso de la opción de cambio de fechas y hago el proceso de compra me llega un mail que necesitan confirmarlo con la aerolínea, me tienen esperando la fecha es en mayo y como es obvio el cambio cada vez es más caro voy a perder mi vuelo si sigo esperando, no dan respuestas ****nunca compren en despegar**** no se hacen cargo de nada
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí que el vuelo era con iberia pero no, era con latam y no puedo viajar con mi mascota por no ser un vuelo directo. Desde enero hasta ahora hice reclamos solicitudes de cambio y no tuve respuestas.
2.- al ver que se aproxima mi fecha de viaje decido comunicarme y hacer uso de la opción de cambio de fechas y hago el proceso de compra me llega un mail que necesitan confirmarlo con la aerolínea, me tienen esperando la fecha es en mayo y como es obvio el cambio cada vez es más caro voy a perder mi vuelo si sigo esperando, no dan respuestas ****nunca compren en despegar**** no se hacen cargo de nada
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23 de Abril a las 23:12 hs.Respondervoy a perder mi pasaje que pague por 1 millón de pesos en diciembre ****
No he tenido respuestas ni comunicación de parte de despegar, solo me dicen que el caso fue escalado
02 de Mayo a las 9:16 hs.Responderperdere el dinero del pasaje 1'***.*** de pesos
parece ser que no tengo ninguna opción más que esperar
Sigo sin tener respuestas, opte por acortar mi viaje por menos días encuentro otra fecha en junio y cargo los datos de mi tarjeta para hacer el cambio como en un proceso de compra normal x $***.***, y me llega un mail indicando que estan "trabajando en confirmarlo" luego me llega una oferta del mismo vuelo por 9millones de pesos, estoy a una semana del vuelo original y no tengo respuestas quiero CAMBIARLO a un precio justo
10 de Mayo a las 10:33 hs.Responderno, No viaje finalmente y hasta el día del vuelo original tuve mensajes idas y viueltas entre la aerolínea y Despegar incluso en paralelo hablaba con cada uno
20 de Mayo a las 9:28 hs.Respondery me decían que la responsabilidad era o de la aerolínea o de despegar
una locura, incluso en un momento la operadora de iberia dijo haber sacado el control de aeropuerto para que despegar proceda al cambio y la operadora de Despegar me decía que no era posible, luego a los días me llegan mails de cancelación que yo no solicite me volví a contactar y nuevamente dicen que escalaran mi solicitud...UNA VERGUENZA TOTAL