Compre pasajes aéreos en noviembre de [números] para volar en abril [números]. Obviamente los vuelos no pudieron realizarse por la pandemia. Gestionamos la cancelacion por la sección mis viajes y hace unos meses me enviaron confirmación de la cancelación ca-[números], pero luego me dejaron de enviar información y nunca me devolvieron mi dinero. Como la cancelación esta realizada no puedo hacer ninguna gestión por la sección mis viajes. Necesito recuperar mi dinero.
Compre pasajes aéreos en noviembre de [números] para volar en abril [números]. Obviamente los vuelos no pudieron realizarse por la pandemia. Gestionamos la cancelacion por la sección mis viajes y hace unos meses me enviaron confirmación de la cancelación ca-[números], pero luego me dejaron de enviar información y nunca me devolvieron mi dinero. Como la cancelación esta realizada no puedo hacer ninguna gestión por la sección mis viajes. Necesito recuperar mi dinero.
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Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Octubre a las 1:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados, estoy diciendo que no puedo operar a través de la sección Mis Viajes porque la reserva ya aparece cancelada. Tampoco atienden el teléfono. Como se puede resolver esto?
21 de Octubre a las 9:48 hs.Estimados, estoy diciendo que no puedo operar a través de la sección Mis Viajes porque la reserva ya aparece cancelada. Tampoco atienden el teléfono. Como se puede resolver esto?
21 de Octubre a las 9:47 hs.ResponderAun siguen sin contactarme. Todavia no me devolvieron mi dinero ni me brindaron ninguna solucion (llevan 7 meses de demora)
13 de Noviembre a las 14:57 hs.Responder