El 12 de enero [números] adquirí como consumidor final pasajes a través de despegar con número de reserva [números] para realizar varios vuelos de cabotaje en el mes de marzo y abril con aerolíneas argentinas. Debido a la pandemia, estos vuelos fueron cancelados y reprogramados el día 23 de abril de [números] para realizarlos en noviembre. Nuevamente los vuelos fueron cancelados el día 8 de octubre y reprogramados para la misma fecha pero desde otro aeropuerto. Una vez más, el día 20 de octubre, los vuelos fueron cancelados. En ese momento decidí directamente pedir la cancelación total de los vuelos y el reintegro del dinero ya que no iba a ser posible poder reprogramarlos nuevamente. Ha pasado y amás de un año desde que adquirí los pasajes, y más de 3 meses desde que los cancelé y todavía no me reintegraron el dinero.
El 12 de enero [números] adquirí como consumidor final pasajes a través de despegar con número de reserva [números] para realizar varios vuelos de cabotaje en el mes de marzo y abril con aerolíneas argentinas. Debido a la pandemia, estos vuelos fueron cancelados y reprogramados el día 23 de abril de [números] para realizarlos en noviembre. Nuevamente los vuelos fueron cancelados el día 8 de octubre y reprogramados para la misma fecha pero desde otro aeropuerto. Una vez más, el día 20 de octubre, los vuelos fueron cancelados. En ese momento decidí directamente pedir la cancelación total de los vuelos y el reintegro del dinero ya que no iba a ser posible poder reprogramarlos nuevamente. Ha pasado y amás de un año desde que adquirí los pasajes, y más de 3 meses desde que los cancelé y todavía no me reintegraron el dinero.
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Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Enero a las 16:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya está hecho el reclamo hace meses, dejen de usar de excusa la pandemia y resuelvanlos
24 de Enero a las 19:27 hs.ResponderNo me ofrecieron ninguna solución. Sólo que siga esperando mientras ellos siguen reteniendo mi plata.
29 de Enero a las 12:03 hs.ResponderSiguen sin devolverme mi plata y demorando el tiempo para no hacerlo.
09 de Febrero a las 8:58 hs.Responder