Este es el mail que envié de lo que me sucede con despegar.:
a quien corresponda: buenos días, necesito por favor que me respondan aunque sea por este medio ya que telefónicamente nunca responden...me vendieron un vuelo desde rosario y el aeropuerto no está funcionando para vuelos internacionales (yo no lo sabía) de haberlo sabido compraba desde ezeiza. El vuelo original era para el 11 de enero de este año y me lo cancelaron para el 11 de marzo... El problema es que quiero cambiar de ruta para salir desde ezeiza y me cobran penalidad y diferencia de precio y no puedo porque no tengo pagar 56.[números] más... Se me van las vacaciones necesito viajar por favor!!! ustedes tienen que solucionarmelo por favor, me vendieron un vuelo de un aeropuerto que está cerrado y estoy pagando en cuotas mucho dinero por algo que no puedo hacer...espero una respuesta urgente por favor... Se me van las vacaciones necesito salir desde ezeiza.espero sepan comprender y me respondan.muchas gracias!saludos
Este es el mail que envié de lo que me sucede con despegar.:
a quien corresponda: buenos días, necesito por favor que me respondan aunque sea por este medio ya que telefónicamente nunca responden...me vendieron un vuelo desde rosario y el aeropuerto no está funcionando para vuelos internacionales (yo no lo sabía) de haberlo sabido compraba desde ezeiza. El vuelo original era para el 11 de enero de este año y me lo cancelaron para el 11 de marzo... El problema es que quiero cambiar de ruta para salir desde ezeiza y me cobran penalidad y diferencia de precio y no puedo porque no tengo pagar 56.[números] más... Se me van las vacaciones necesito viajar por favor!!! ustedes tienen que solucionarmelo por favor, me vendieron un vuelo de un aeropuerto que está cerrado y estoy pagando en cuotas mucho dinero por algo que no puedo hacer...espero una respuesta urgente por favor... Se me van las vacaciones necesito salir desde ezeiza.espero sepan comprender y me respondan.muchas gracias!saludos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Florinda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 12:05 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, su respuesta no soluciona mi queja, ya se que desde la aplicación se gestionan mis viajes, pero fui clara en la situaciòn en que me encuentro y que necesito solucionar, es simple, QUIERO VIAJAR y se terminan mis vacaciones, no tengo dinero para pagar la diferencia del cambio de ruta y tampoco pagar una penalidad a la aerolínea, eso es algo insòlito que no me corresponde, ustedes me vendieron un vuelo desde un aeropuerto que sigue cerrado. Urgente por favor necesito cambiar de ruta para salir desde Ezeiza. Espero respuesta. Gracias
01 de Febrero a las 12:25 hs.ResponderPorque me tramposamente me guiaron a dejar el vuelo abierto y ahora si me quieren cobrar una locura incluso hasta para cambiar mi vuelo desde la ruta original. me siento estafada y manoseada. UN DESASTRE UNA VERGÜENZA!!!
06 de Febrero a las 9:30 hs.Responder