Compré un vuelo para dos personas para el 22/3/20 de la aerolínea Norwegian desde la aplicación despegar.com como intermediario.debido a la situación actual del covid no he podido viajar.la aerolínea se fue del país y las "soluciones" que me brinda despegar,no me permiten elegir una fecha ni tampoco un cambio de aerolínea.ingrese a mis viajes pero no hay ninguna fecha disponible.ademas tengo tiempo para cambiarlo hasta el 8/1/21.nadie me atiende el teléfono y tampoco me responden en las redes sociales.
necesito una solución lo antes posible.
Compré un vuelo para dos personas para el 22/3/20 de la aerolínea Norwegian desde la aplicación despegar.com como intermediario.debido a la situación actual del covid no he podido viajar.la aerolínea se fue del país y las "soluciones" que me brinda despegar,no me permiten elegir una fecha ni tampoco un cambio de aerolínea.ingrese a mis viajes pero no hay ninguna fecha disponible.ademas tengo tiempo para cambiarlo hasta el 8/1/21.nadie me atiende el teléfono y tampoco me responden en las redes sociales.
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Hola Agustina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 17:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no me responde las llamadas y desde la aplicación ya no puedo hacer nada porque figura que no hay vuelos para mi ruta y la aerolínea se fue del país.Me tuvieron más de un año dando vueltas y ahora de la nada no se puede realizar ninguna acción.Me están haciendo perder tiempo y dinero.
18 de Febrero a las 14:45 hs.ResponderNecesito un reembolso.