Buenas tardes. En mi reclamo anterior , dí por solucionado ya que despegar me envió correctamente un voucher para hacer uso en hoteles. Ahora llegó el momento de hacer uso del mismo pero al ingresar el cupon en la compra que quiero realizar, me indica que el mismo "es inválido". Estoy intentando contactarme con despegar para que me puedan asesorar al respecto. Desde ya gracias.
Buenas tardes. En mi reclamo anterior , dí por solucionado ya que despegar me envió correctamente un voucher para hacer uso en hoteles. Ahora llegó el momento de hacer uso del mismo pero al ingresar el cupon en la compra que quiero realizar, me indica que el mismo "es inválido". Estoy intentando contactarme con despegar para que me puedan asesorar al respecto. Desde ya gracias.
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 19:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Seguí las instrucciones que me indican en el comentario anterior pero no hay ninguna que me diga el porqué del la invalidez del cupon asignado por DESPEGAR. Tampoco tengo un mail para enviarles con el problema. Gracias
03 de Noviembre a las 19:18 hs.ResponderEl inconveniente continúa sin ser solucinado. El cupon MNTBLPHP2Z por valor de $22.*** que DESPEGAR.COM me envió para hacer uso, me es rechazado como "inválido". Por favor necesito una respuesta de parte de la empresa ya que mi viaje fue reprogramado por la aerolínea para agosto del **** y debo contratar hotel en Madrid.
21 de Febrero a las 16:58 hs.Responder