Despegar.Com

Viaje anulado y reclamos sin suerte

Tengo muchas reservas con despegar con quien estoy en relación desde hace años. Cancelaron 4 traslados desde el 12/4 y 2 hoteles: en viena ( cancelado por despegar el 27/4 y según información del hotel el operador Expedia ya envió el dinero) y en Lucerna cancelado el 22/4. Todo fue ya pagado por mí y todavía no recibí nada de devolución. Sólo uno 30 emails que envían de costumbre. "debido al corona virus, etc... Nos estamos ocupando, etc..." .además tengo reserva en hotel de portugal numero [números].[números].[números].[números] para el 21/6 cuyo hotel aceptaba cambio de fecha y despegar no, porque según ellos es norma de despegar no cambiar fechas, sino cancelaciones donde por supuesto en ninguna te devuelven la totalidad pagado, ya devaluado, descontando sus honorarios. Desde hace tiempo en el site sale: pronto podrás cancelar tu reserva
a causa del impacto del coronavirus estuvimos trabajando junto a nuestros proveedores para flexibilizar las condiciones de tu reserva, que ahora es cancelable. Sin embargo, todavía estamos trabajando para darte las mejores opciones de devolución. Por eso, te recomendamos que intentes cancelar en unos días.
lo mismo ocurre con un hotel en salzburgo reserva 89.[números].[números].[números]
"las condiciones de tu reserva pueden cambiar
a causa del impacto del coronavirus estamos trabajando junto a nuestros proveedores para flexibilizar las condiciones de tu reserva. Si bien aún no puedes gestionar tu cancelación, es probable que tengas opciones disponibles más cerca de la fecha de tu viaje. Te recomendamos que vuelvas a revisar más adelante."quiero aclara que realicé más de 20 llamadas telefónicas y sólo pude hablar 3 veces sin conseguir resultado alguno. Quien atiende es muy limitado/a sin resolución. En cuanto a mis emails fueron mas de 10 sin respuesta y en el site donde puedo entrar y escribo mi reclamo. Siempre recibo al instante un email "recibimos tu consulta. ..." otros operadores solucionaron rápido mis gestiones.