He recibido de despegar un cupon por devolución alojamiento que luego fue sustituido por una nota de credito.
actualmente estoy tratando de utilizr esa nota de credito en una nueva reserva y no encuentro la forma de realizarla, pues si quiero utilizar el cupon, el sistema me dice que no es aplicable y si quiero usar la nota de credito no existe forma en el sitema para usarla. Ruego me informen como proceder
He recibido de despegar un cupon por devolución alojamiento que luego fue sustituido por una nota de credito.
actualmente estoy tratando de utilizr esa nota de credito en una nueva reserva y no encuentro la forma de realizarla, pues si quiero utilizar el cupon, el sistema me dice que no es aplicable y si quiero usar la nota de credito no existe forma en el sitema para usarla. Ruego me informen como proceder
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Hola Elena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Agosto a las 18:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aun desconozco cómo utilizar la nota de crédito que me envió Despegar. Saludos
09 de Setiembre a las 23:27 hs.Responder