Tengo una nota de crédito n° [números]-[números] y quiero utilizarlo para la compra de un nuevo pasaje. No encuentro como realizar este tramite
Tengo una nota de crédito n° [números]-[números] y quiero utilizarlo para la compra de un nuevo pasaje. No encuentro como realizar este tramite
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Hola Laura ¡gracias por escribirnos!
26 de Octubre a las 15:26 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Laura,
26 de Octubre a las 18:31 hs.Solicitamos es el numero de reserva por el cual se envió la nota crédito para poder brindar manejo a tu compra agradeceríamos que nos brindara esta información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
OK aqui envio el numero de reserva **********
26 de Octubre a las 18:47 hs.gracias
Hola Laura ¡gracias por escribirnos!
26 de Octubre a las 19:16 hs.Te informamos que la nota crédito enviada, pertenece al proceso de cambio de vuelo que solicitaste, es decir es un documento informativo que acredita su culminación. Por este motivo carece de validez para ser redimida.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Te explico ......pago un pasaje el dia 12-07-17 factura ****-********.....$2,***.99.......cuando pido cambio de horario en uno de los vuelos me dice que el monto des de $ *** pesos. pero que tengo que comprar otro pasaje y el resto me queda en nota de credito.
26 de Octubre a las 20:22 hs.Compro otro pasaje Factura ****-********....el dia 22-7-17 por un monto de $****,99......y la nota de credito es esta ****-*******....quiero utilizarlo para la compra de un pasaje ....como hago?
no me da ninguna opción para usar el crédito para la nueva compra que necesito realizar
27 de Octubre a las 6:01 hs.Hola Laura ¡gracias por escribirnos!
27 de Octubre a las 17:00 hs.La nota crédito es informativa, es decir no aplica como soporte para descuento, aplicar saldo a una compra o saldo a favor. Carece de validez para dicho proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no me contestan lo que pregunto
28 de Octubre a las 9:54 hs.como detallo en uno de los comentarios me facturaron dos pasajes y me hicieron una nota de credito por la diferencia... pueden contestar eso
28 de Octubre a las 9:56 hs.Hola Laura ¡gracias por escribirnos!
28 de Octubre a las 15:10 hs.Te informamos que la nota crédito enviada es un documento informativo, esta NO es un saldo a favor que tengas para redimir en futuras compras.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no entiendo .....pague 2 pasajes para realizar un cambio de horario cuyo costo era de $ ***........el resto?????
29 de Octubre a las 9:24 hs.no dan solución al reclamo
29 de Octubre a las 9:25 hs.Hola Laura ¡gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 20:21 hs.Verificando los sucedido con tu reserva, registra que tu el día 22 de Julio de **** solicitaste un cambio, aceptaste pagar un valor de ***.97 ARS el cual se cobró a tu tarjeta. Sin embargo en ese momento el valor aumentó, teniendo un costo real de ****,01 ARS. Teniendo en cuenta que se te había brindado un valor menor anteriormente, Despegar.com descontó y asumió la diferencia de 3,***.04 ARS.
La nota crédito que se envió fue indicando el valor que asumió Despegar, por este motivo este documento es informativo NO aplica como saldo a favor.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com