Buenas tardes, necesito utilizar mi bono avianca, quiero utilizarlo para el mes de marzo y estamos urgidos porque se acerca la fecha y aun no tenemos respuesta, aunque nos indican que deben esperar que avianca les le el ok para utilizar la reserva se acercan las fechas y no sabemos que hacer.
avianca indica que solo despegar puede gestionar el cambio de fechas a traves de soporte agencia
esperamos una respuesta pronto por favor
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Hola Armando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Febrero a las 21:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque al ingresar a la página no puedo hacer nada, es la misma respuesta para todos. Necesito una respuesta concreta
20 de Febrero a las 8:14 hs.Responder