Buenos dias, ayer intentamos hacer la compra de un paquete en la pagina de despegar.com, nos llegaba un mail con "cancelacion de pedido satisfactoria" con descuentos en las tarjetas de credito de [números] y [números] pesos sin poder efectuar la reserva del vuelo ni del hotel. Hoy a la mañana me llega mail con dos notas de credito por esos importes. Agradeceria me digan si eso constituye el reintegro del dinero q me descontaron o vuelven a colocarlo en mi tarjeta. Muchas gracias.
pd: 4 veces intentamos reservar y pagar el monto, en debito y desp con credito y fue imposible, agradeceria mejoren el servicio.
Buenos dias, ayer intentamos hacer la compra de un paquete en la pagina de despegar.com, nos llegaba un mail con "cancelacion de pedido satisfactoria" con descuentos en las tarjetas de credito de [números] y [números] pesos sin poder efectuar la reserva del vuelo ni del hotel. Hoy a la mañana me llega mail con dos notas de credito por esos importes. Agradeceria me digan si eso constituye el reintegro del dinero q me descontaron o vuelven a colocarlo en mi tarjeta. Muchas gracias.
pd: 4 veces intentamos reservar y pagar el monto, en debito y desp con credito y fue imposible, agradeceria mejoren el servicio.
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Hola Florencia ¡gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 12:07 hs.Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que desafortunadamente tu reserva fue cancelada ya que el servicio aéreo no logro ser confirmado. En este caso las notas crédito enviadas son netamente informativas y se generan con el fin de notificar el proceso de cancelación de tu reserva, recuerda que las mismas no son un saldo a favor.
De acuerdo a ello el importe de $ *****.86 ARS el cual fue descontado de tu reserva se encuentra en proceso de reembolso, el mismo podrás verlo acreditado en tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias
05 de Marzo a las 13:04 hs.