Si querés perder tu dinero esta empresa es experta para que lo logres, tienen un sistema de autogestion pensado para que el usuario siempre pierda, por ejemplo si tenes un problema y te cancelan un viaje, buscas en autogestion esa opción y solo te aparecerá "quiero cancelarlo que te lleva a una penalidad por cancelar(que contradicción) , si tienes una emergencia y debes comunicarte podrás escuchar el tono del teléfono por 2 horas y nadie te atenderá, si pides un reembolso inventaran una factura para disfrazar la penalidad. Pasarán 8... 10....12...16 meses y si no intentas un demanda legal será muy difícil recuperar tu dinero... De todas formas será una manera muy profesional de dejarte e*****r...eso si, siempre tendras una respuesta muy amable por las redes y jamas dejaran que le comentes algo desfavorable.
Si querés perder tu dinero esta empresa es experta para que lo logres, tienen un sistema de autogestion pensado para que el usuario siempre pierda, por ejemplo si tenes un problema y te cancelan un viaje, buscas en autogestion esa opción y solo te aparecerá "quiero cancelarlo que te lleva a una penalidad por cancelar(que contradicción) , si tienes una emergencia y debes comunicarte podrás escuchar el tono del teléfono por 2 horas y nadie te atenderá, si pides un reembolso inventaran una factura para disfrazar la penalidad. Pasarán 8... 10....12...16 meses y si no intentas un demanda legal será muy difícil recuperar tu dinero... De todas formas será una manera muy profesional de dejarte e*****r...eso si, siempre tendras una respuesta muy amable por las redes y jamas dejaran que le comentes algo desfavorable.
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Octubre a las 15:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar utiliza palabras amables para suabizar la respuesta negativa del consumidor.
14 de Octubre a las 16:43 hs.Las plataformas de autogestion están diseñadas para evitar el contacto con despegar.
No se puede continuar con ningún tipo de reclamo por que no existe en la página las opciones.
ES una mentira cuando dicen que pueden agilizar algo porque no hay ninguna sección.
Me ROBARON. SE QUEDAN CON EL DINERO DE LA GENTE, ESTAFAN.
Y NO SE PUEDE HACER NINGÚN RECLAMO DESDE LA PÁGINA. sino pondrían un link,
El teléfono es una mentira. No brindan soluciones, no devuelven el dinero, ROBAN millones de millones. SOLO 2 CLIENTES ESTAFADOS SUMAN $1.***.***.
DESPEGAR LE ROBA A LA GENTE