Reservamos con despegar n reserva [números] en cancun tarifa internacional (dolar), en noviembre [números] para viajar en junio [números]. Dicen que te lo devuelven en 90 [números], no podes comunicarte por telefono ni enviar un mail?? ya pasaron tres meses????? no hay que usar tanto de excusa el covid paso muuuucho tiempo.
Reservamos con despegar n reserva [números] en cancun tarifa internacional (dolar), en noviembre [números] para viajar en junio [números]. Dicen que te lo devuelven en 90 [números], no podes comunicarte por telefono ni enviar un mail?? ya pasaron tres meses????? no hay que usar tanto de excusa el covid paso muuuucho tiempo.
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Julio a las 20:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no se como comunicame me das un correo un telefono?
31 de Julio a las 16:47 hs.Responderya pasaron muchos meses deben estar organizados
31 de Julio a las 16:48 hs.Responderno tengo un mail o un telefono donde comunicarme
04 de Agosto a las 15:45 hs.ResponderHola Claudia,
08 de Agosto a las 11:44 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la reserva nos registra activa, ya que no la habías gestionado por medio de mis viajes por este motivo hemos realizado la cancelación de la compra de forma exitosa con el fin de procesar la devolución de tu alojamiento al ***% al mismo medio de pago, a tu correo electrónico te estaremos notificando una vez se acredite.
Cordialmente,
Equipo despegar
copio y pego el mail enviado por ustedes que se realizo la gestion, con la confirmación del 20 de abril, para confirmar el tiempo que ha pasado sin que me devuelvan el dinero, Si quieren podrían re programar la estadia para el 16 de mayo al 20 de mayo de **** para no sentirme tan perjudicada.
09 de Agosto a las 21:56 hs.ResponderDespegar Argentina <noreply*despegar.com>
Lun 20/4/**** 18:00
Despegar
Reserva ***********
Solicitud SU-*******
Reserva número *********** | Consulta número SU-*******
Hola, Jorge Luis:
Te informamos que hemos estado en contacto con Ambiance Suites quien ha tomado la petición de cancelación con devolución, sin embargo los detalles del reembolso se enviarán en los próximos días pero ten en cuenta que debido al impacto del Coronavirus, estamos con demoras en nuestros procesos y la notificación puede tardar mas de lo habitual.
¡Estamos para ayudarte!
Si tenés alguna otra duda, contactanos desde Mi Cuenta.
señores despegar no empiezen una gestion nueva a partir desde el 8 de agosto ya que tengo varios correos a los que no puedo contestar como el que copie y pegue
09 de Agosto a las 22:03 hs.Responderno contestan. no se comunican. tengo empezado el tramite en abril, ahora empezaron uno nuevo en agosto? parece una burla. si quieren una CONFORMIDAD del cliente que reprogramen la reserva para mayo. Sino que devuelvan una reserva internacional a PRECIO MONEDA internacional. Sino parece un juego una falta de respeto e inducen al cliente que abono en noviembre del **** a actuar legalmente. 31 de AGOSTO ****
31 de Agosto a las 11:25 hs.ResponderSALUDOS