Desde el mes de noviembre del año pasado realice una reservación la cual fue cancelada y a la fecha no han procesado mi reembolso y tampoco me dan respuesta a través de ningún medio.
por favor denme razón de lo que esta pasando ya fue mucho tiempo.
reservación: [números]
solicitud: co-[números]
gerardo miramontes flores
Desde el mes de noviembre del año pasado realice una reservación la cual fue cancelada y a la fecha no han procesado mi reembolso y tampoco me dan respuesta a través de ningún medio.
por favor denme razón de lo que esta pasando ya fue mucho tiempo.
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gerardo miramontes flores
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Hola Gerardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Enero a las 1:29 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice el reclamo desde noviembre en el sitio web y no he tenido respuesta por eso acudo a este medio y he hablado mas de 15 veces y no me dan razón alguna.
29 de Enero a las 1:33 hs.Es realmente vergonzoso que se manejen de esa manera.
30 de Enero a las 20:37 hs.No han ofrecido ninguna solución.
02 de Febrero a las 7:42 hs.Llevaba mucho tiempo pidiendo una solución, sin recibir respuesta alguna.
14 de Febrero a las 13:40 hs.Agradezco a TuQuejaSuma el ayudarme a qué me resolvieran.