Cito lo que acabo de escribir en Despegar cuando me preguntaron como me fue y si los recomendaría, esto les dije: Espero ya que me preguntan que lo solucionen. El primer problema es que el traslado que les pagué del aeropuerto de Salvador al Hotel Sotero nunca llegó, ya expliqué todo 20 veces a "sofía" su IA, que nunca resolvía nada y me hizo perder tiempo y energía. En el aeropuerto nadie pudo localizar esa empresa, ni la gente de Lucky que es conocida, ni la gente de turismo que fue quien me pidió un Uber a las 2 de la mañana después de intentar localizar a la gente que ustedes intermediaron y nunca respondieron los teléfonos. En el hotel me dijeron que eso ya había ocurrido. Perdí la noche de carnaval, pasamos miedo con lluvia y de noche. Eso fue la llegada. Y después en Morro de São Paulo me di cuenta que me vendieron un día de más en la Pousada Ilha da Saudade porque si yo tenía vuelo el día 5 de marzo a las 0, 30 nunca podía quedarme a dormir el 5 en brasil. La pousada iba a darme consumo por revertir el cobro, pero debía autorizarlo Despegar, como tienen pésimo servicio post venta o ninguno, porque ponen una IA deficiente, no pude nunca concretar esa reversión. En definitiva deberían ver cómo responden por los 60 mil del transporte aeropuerto Hotel Sotero y los casi [números] pesos de pousada que no pude utilizar. Por eso no recomendaría a mis amigos que estén destratados. Olvídense de solucionar algo cuando estén en destino, es mi experiencia, prueben la IA antes de contratar y verifiquen si pueden solucionar algo, yo no pude. Desgaste en explicar cuando sospechas que no hay intención de solucionar, solo de recaudar. Escribí a una agente de venta pidiendo hablar con alguien de post venta y jamás respondió. La IA me pedía comprobante de Uber cuando algún ser humano de ellos puede hablar al Hotel y verificar. A quien se le va a ocurrir llegando 23,30 a una ciudad como Salvador de Bahía, después de esperar 2, 30 horas un traslado que nunca llegó, después que conseguís que turismo te haga el favor de pedirte un Uber porque no estás registrada en Brasil, de llegar al hotel con lluvia, en carnaval, a las 3, 20 de la madrugada con pánico Atac y pidiéndole al Senhor do Bom Fim que te proteja, pedir un recibo para Despegar. la IA nos va a extinguir. Y eso que yo hablo portugués. Pobre del que nó!
Cito lo que acabo de escribir en Despegar cuando me preguntaron como me fue y si los recomendaría, esto les dije: Espero ya que me preguntan que lo solucionen. El primer problema es que el traslado que les pagué del aeropuerto de Salvador al Hotel Sotero nunca llegó, ya expliqué todo 20 veces a "sofía" su IA, que nunca resolvía nada y me hizo perder tiempo y energía. En el aeropuerto nadie pudo localizar esa empresa, ni la gente de Lucky que es conocida, ni la gente de turismo que fue quien me pidió un Uber a las 2 de la mañana después de intentar localizar a la gente que ustedes intermediaron y nunca respondieron los teléfonos. En el hotel me dijeron que eso ya había ocurrido. Perdí la noche de carnaval, pasamos miedo con lluvia y de noche. Eso fue la llegada. Y después en Morro de São Paulo me di cuenta que me vendieron un día de más en la Pousada Ilha da Saudade porque si yo tenía vuelo el día 5 de marzo a las 0, 30 nunca podía quedarme a dormir el 5 en brasil. La pousada iba a darme consumo por revertir el cobro, pero debía autorizarlo Despegar, como tienen pésimo servicio post venta o ninguno, porque ponen una IA deficiente, no pude nunca concretar esa reversión. En definitiva deberían ver cómo responden por los 60 mil del transporte aeropuerto Hotel Sotero y los casi [números] pesos de pousada que no pude utilizar. Por eso no recomendaría a mis amigos que estén destratados. Olvídense de solucionar algo cuando estén en destino, es mi experiencia, prueben la IA antes de contratar y verifiquen si pueden solucionar algo, yo no pude. Desgaste en explicar cuando sospechas que no hay intención de solucionar, solo de recaudar. Escribí a una agente de venta pidiendo hablar con alguien de post venta y jamás respondió. La IA me pedía comprobante de Uber cuando algún ser humano de ellos puede hablar al Hotel y verificar. A quien se le va a ocurrir llegando 23,30 a una ciudad como Salvador de Bahía, después de esperar 2, 30 horas un traslado que nunca llegó, después que conseguís que turismo te haga el favor de pedirte un Uber porque no estás registrada en Brasil, de llegar al hotel con lluvia, en carnaval, a las 3, 20 de la madrugada con pánico Atac y pidiéndole al Senhor do Bom Fim que te proteja, pedir un recibo para Despegar. la IA nos va a extinguir. Y eso que yo hablo portugués. Pobre del que nó!
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Seguimos esperando respuesta. Nada aún. Y la post venta DESPEGAR existe? No veo interés en responder, solucionar, ni siquiera respetar al cliente.
12 de Marzo a las 16:46 hs.ResponderQue pasa con este servicio. No hay podido contactar a DESPEGAR?
18 de Marzo a las 12:57 hs.ResponderNo
07 de Abril a las 16:32 hs.Sin ninguna respuesta
07 de Abril a las 16:31 hs.Responder