Hola. Compre un pasaje en enero del [números]. Para viajar en mayo del [números] a españa. Después de todo el problema de la pandemia. Se canceló el vuelo. Y me dejaron el tíquet abierto. Hace varios meses despegar me informó que tengo hasta enero del [números] para escoger el nuevo destino. Si no pierdo el tíquet. Estoy tratando de llamar al número de contacto de despegar y nunca contestan. Busco en mis viajes la opción cambiar destino y nunca aparece nada disponible. A ningún país y ninguna fecha. Pareciera que no funcionara. Quisiera saber hasta cuando tengo posible escoger el destino? ya que ahora ha sido imposible. Y voy a perder el pasaje si me dicen que tengo hasta enero [números] oportunidad de escoger el nuevo destino. Mi tíquet abierto es [números]. Por favor ayúdenme a saber hasta cuando tengo chance de elegir destino y ver cómo poder elegirlo ya que ninguna de las opciones que da despegar funciona.
Hola. Compre un pasaje en enero del [números]. Para viajar en mayo del [números] a españa. Después de todo el problema de la pandemia. Se canceló el vuelo. Y me dejaron el tíquet abierto. Hace varios meses despegar me informó que tengo hasta enero del [números] para escoger el nuevo destino. Si no pierdo el tíquet. Estoy tratando de llamar al número de contacto de despegar y nunca contestan. Busco en mis viajes la opción cambiar destino y nunca aparece nada disponible. A ningún país y ninguna fecha. Pareciera que no funcionara. Quisiera saber hasta cuando tengo posible escoger el destino? ya que ahora ha sido imposible. Y voy a perder el pasaje si me dicen que tengo hasta enero [números] oportunidad de escoger el nuevo destino. Mi tíquet abierto es [números]. Por favor ayúdenme a saber hasta cuando tengo chance de elegir destino y ver cómo poder elegirlo ya que ninguna de las opciones que da despegar funciona.
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Hola Aura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Diciembre a las 8:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por lo visto es una respuesta automática. Ya entré a mis viajes y no ha sido posible cambiar nada. No me deja el sistema. Me dice que nunca hay disponibilidad para ningún vuelo. Y sus teléfonos no contestan.
12 de Diciembre a las 8:53 hs.ResponderNunca tuve respuesta de una solución. Ni poder escoger la fecha nueva ni destino. Despegar no aparecio
12 de Enero a las 15:24 hs.Responder