Compré con despegar tickets a universal orlando para el [números] y los vouchers que me enviaron el proveedor dice que no son válidos. ¿cómo me pueden ayudar?
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Hola Gaston, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Noviembre a las 1:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Respondan!!
01 de Noviembre a las 1:55 hs.ResponderUniversal me informa que Despegar pidió el refound de Los tickets el 26/06/20 sin nuestro consentimiento.! Universal a la fecha no ha solucionado el problema. O sea compramos de buena fe, pagamos todas las cuotas y ahora tenemos un ticket que dice es valido casa fin de **** pero el proveedor nos dice que no es valido y Despegar se quedó con nuestro dinero por haber decidido unilateralmente que no íbamos a utilizarlos. DESPEGAR NO RESPONDE SUS OPERADORES TELEFÓNICOS SOLO ESCALAN RECLAMOS Y NO RESUELVEN. LA APP NO OFRECE ALTERNATIVAS. POR MAIL SOLO DILATAN TIEMPOS DE RESPUESTA. NO RESUELVEN!
05 de Noviembre a las 9:14 hs.Responder