Compre mediante despegar los tickets para los parques de disney , por razones de publico conocimiento todo se suspende , disney cierra sus puertas, y a los que tenemos entradas nos dicen que por politicas de disney no devuelven el dinero .desde marzo no se que va a pasar ? necesito una respuesta ,
Compre mediante despegar los tickets para los parques de disney , por razones de publico conocimiento todo se suspende , disney cierra sus puertas, y a los que tenemos entradas nos dicen que por politicas de disney no devuelven el dinero .desde marzo no se que va a pasar ? necesito una respuesta ,
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Hola Gisela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Julio a las 15:09 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice y sigo esperando respuesta me dice que lo están evaluando ,*** días? Más que una demora es desidia!.
22 de Julio a las 19:54 hs.NO ME DIO NINGUNA SOLUCION SIGUEN EVALUANDO
27 de Julio a las 9:35 hs.Hola Gisela,
04 de Agosto a las 20:30 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ya hice el reclamo por la página y aún están evaluando
04 de Agosto a las 21:11 hs.Agrego para su conocimiento que hable con la empresa Disney por telefono y muy amablemente me explicaron que los tickets se pueden utilizar hasta el 24/09/**** y que en el caso de no poder viajar ellos estaban reembolsando los tickets pero como yo los compre por despegar tengo que esperar la solucion por parte de ustedes.Asi que espero un resolucion un poco mas rapida ya que hace *** dias casi que esta evaluando...??
05 de Agosto a las 15:52 hs.Siguen enviando el mismo mail que los están evaluando
22 de Agosto a las 19:06 hs.siguen evaluando!!
03 de Setiembre a las 8:55 hs.e realidad no por ellos porque siguen evaluando pero consegui la solucion por otro lado
03 de Setiembre a las 9:32 hs.