Tenia tickets para Disney World orlando para abril [números] con despegar. disney me informa que la validez se extendió hasta septiembre [números] pero me comuniqué telefónicamente con disney en orlando y me dicen que los tickets se han dado de baja. Que despegar.com debe comunicarse con ellos. Le envié esta información a la empresa pero no he tenido respuesta. quiero que despegar.com me cambie la fecha como ofrece disney en sus políticas! o realice la devolución del dinero. Yo ya tengo pasajes para mayo [números] seria ideal que me modifiquen la fecha pero de una forma válida! en este momento esos tickets no sirven.
Tenia tickets para Disney World orlando para abril [números] con despegar. disney me informa que la validez se extendió hasta septiembre [números] pero me comuniqué telefónicamente con disney en orlando y me dicen que los tickets se han dado de baja. Que despegar.com debe comunicarse con ellos. Le envié esta información a la empresa pero no he tenido respuesta. quiero que despegar.com me cambie la fecha como ofrece disney en sus políticas! o realice la devolución del dinero. Yo ya tengo pasajes para mayo [números] seria ideal que me modifiquen la fecha pero de una forma válida! en este momento esos tickets no sirven.
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Una usuaria publi…
Hola Nadia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Julio a las 16:12 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me contacte desde Mis Viajes y me dieron información falsa. Me dijeron que los.tickets se extendían hasta septiembre **** pero LLAME A DISNEY ORLANDo con el nro de Voucher que ustedes entregan y me dijeron que fueron dados de baja. Que despegar debe comunicarse. Ya se los informe a través de Mis viajes y no me dan una solución. Quiero un nuevo Voucher o devolución de dinero. De lo contrario haré la denuncia legal y me.dirigire a defensa del consumidor. Me están robando el dinero, ya que Disney le da la posibilidad de cambio pero dependo de ustedes para realizarlo, me están ******ndo y mintiendo
09 de Julio a las 16:38 hs.ResponderDespegar no responde los reclamos
14 de Julio a las 10:21 hs.ResponderDespegar no responde al reclamo
25 de Julio a las 12:09 hs.ResponderHola Nadia,
02 de Agosto a las 14:24 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que nos encontramos realizando la respectiva consulta nuestro proveedor por medio de la solicitud SU-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hace 4 meses necesito una resolución. Cuando me comuniqué con Disney me informaron que ustedes debían comunicarse para hacer la reprogramación de fechas del ticket. Tan simple como eso. Y siguen sin darme una respuesta. La política de Disney es cambiar los pases afectados por la pandemia para el año que viene. Claramente está escrito en la página de Disney y es lo mismo que me dijeron cuando llamé a Orlando. No tienen motivo para demorar el cambio desde Despegar
02 de Agosto a las 15:00 hs.ResponderEl cambio DEBE hacerlo Despegar.com con Disney. Al haberlo comprado atraves de despegar lamentablemente no puedo hacerlo yo. Disney informa que debe hacerlo la empresa
02 de Agosto a las 15:02 hs.ResponderDespegar sigue sin darme una solución
09 de Agosto a las 10:28 hs.Responder