Necesito respuesta por parte de despegar a las 4 ticket comprados para 4 días en parques de disney en mis viajes, me sale como no canselable, siendo que los parques están cerrados por la contingencia pero de parte de despegar ninguna forma de poder comunicarnos. Disney mediante su página dice que todos los boletos no utilizados pueden ser usados hasta el 15 de dic [números] o utilizar el valor para una compra futura, pero no tengo como saber si mi ticker puede ser usado así necesito respuesta urgente.
Necesito respuesta por parte de despegar a las 4 ticket comprados para 4 días en parques de disney en mis viajes, me sale como no canselable, siendo que los parques están cerrados por la contingencia pero de parte de despegar ninguna forma de poder comunicarnos. Disney mediante su página dice que todos los boletos no utilizados pueden ser usados hasta el 15 de dic [números] o utilizar el valor para una compra futura, pero no tengo como saber si mi ticker puede ser usado así necesito respuesta urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Kari, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Abril a las 22:04 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Solo respuestas automáticas, ninguna solucion.
29 de Abril a las 22:13 hs.Aún espero correo de respuesta por parte de despegar
15 de Mayo a las 15:48 hs.Me dicen que enviarían solución al mail, aún en espera no ha llegado nada
02 de Junio a las 10:51 hs.Hola kari,
24 de Junio a las 16:16 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que las entradas para parques temáticos específicos se extendieron automáticamente para usar cualquier fecha hasta 26 de septiembre de ****, sin embargo, como tu reserva es no es reembolsable y sabemos que la contingencia actual modificó los planes del viaje, por lo cual, estamos trabajando para llegar a un acuerdo con el proveedor de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances por medio de la solicitud SU-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kari
10 de Julio a las 16:01 hs.