Compré para semana santa [números] a iguazu. Me dejaron ticket abiertos con posibilidad de elegir fecha hasta el 26/9/20, elegí para viajar en diciembre [números], pero me re programaron el vuelo y no podía ninguna de esas posibilidades que me daban. Llame para dejar ticket abierto y me llego mail de confirmación de ticket abierto, con fecha de 25/11/20, pero en la app cuando quiero elegir nueva fecha dice que no es posible elegir nueva fecha. Que mi ticket no puede haber quedado abierto según políticas de la aerolínea. Pero en el mail dice que si! y ahora mi duda es... Qué onda con mis vuelos ?? en qué estado está todo??? ya que nadie me contesta el tel.
Compré para semana santa [números] a iguazu. Me dejaron ticket abiertos con posibilidad de elegir fecha hasta el 26/9/20, elegí para viajar en diciembre [números], pero me re programaron el vuelo y no podía ninguna de esas posibilidades que me daban. Llame para dejar ticket abierto y me llego mail de confirmación de ticket abierto, con fecha de 25/11/20, pero en la app cuando quiero elegir nueva fecha dice que no es posible elegir nueva fecha. Que mi ticket no puede haber quedado abierto según políticas de la aerolínea. Pero en el mail dice que si! y ahora mi duda es... Qué onda con mis vuelos ?? en qué estado está todo??? ya que nadie me contesta el tel.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Diciembre a las 19:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es que ya generé solicitud y me respondieron q está el ticket abierto, pero x la app no puedo seleccionar fechas .. me dice que no tengo abierto el ticket . Que no me permite esa modificación, siendo que tengo un mail de ustedes diciendo que si
12 de Diciembre a las 21:49 hs.ResponderContactate directamente con las aerolineas, enviales tu numero de ticket (el que sale en la factura) y diles que quieres cambiar el vuelo. No esperes a que despegar te lo solucione, ellos no hacen absolutamente nada
13 de Diciembre a las 22:35 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo ni yo puedo comunicarme con ellos
28 de Diciembre a las 12:08 hs.Responder... sigo sin saber en qué estado está mi reserva
Porque no se comunican conmigo!! No tengo manera de resolverlo !!!
12 de Enero a las 11:07 hs.Responder