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Tengo una nota crédito,efectuada por ustedes desde el día 12.09.20222 y a la fec

Tengo una nota crédito,efectuada por ustedes desde el día 12.09.20222 y a la fecha el monto nos e ha hecho efectivo en la tarjeta de crédito asignada a la compra, este hecho obviamente ha traído problemas de vida crediticia la persona dueña de la tarjeta de crédito, tales como intereses moratorias, reportes negativos en centrales de riesgo entre otros personales y emocionales con mi persona que soy quien le he afectado.quiero saber de forma contundente, entendible para el ciudadano de a pie, que ha pasado?, por que esta situación?, cuando tengo una solución definitiva, es decir el pago al a tarjeta en cuestión?, y obviamente quien responde por los problemas subyacentes a la demora de dicho reembolso ya explicados anteriormente, como los intereses moratorias y reportes en centrales