Pague un paquete de viaje con 2 tarjetas de crédito.. Una quedo con el pago pendiente de aprobación y me cancelaron el paquete pero los pagos quedaron en la tarjetas. Voy a tener que pagar y ver si me devuelven el dinero..no puedo comprar otro viaje porque no tengo más saldo, la verdad que totalmente desconfíen...
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Hola Alexis,
26 de Diciembre a las 16:22 hs.En relación a tu reserva ************, te informamos que ha sido cancelada sin costo, estamos procesando el reembolso correspondiente por un monto total de $ 42,***.40 a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrás verlo reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 hábiles días para acreditarlo. Respecto a los $ 60,***.25 cobrados en tu tarjeta de crédito terminada en **** no fue exitoso, este se ve reflejado en tus movimientos, pero no se debe cargar en el estado de cuenta final ya que tu entidad bancaria no autorizo dicho pago. Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Lo que necesito es que manden una anulación de compra a la tarjetas así dispongo del saldo así puedo comprar otro paquete ya que salgo de vacaciones la semana entrante
26 de Diciembre a las 16:25 hs.Hola Alexis,
26 de Diciembre a las 16:30 hs.Entendemos tu requerimiento, el mismo en este momento esta siendo manejo por un sector encargado el cual esta validando la misma opción, y el cual al tener una respuesta definitiva te la daremos a conocer.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Me llegó una nota de crédito... Cómo la cobro? Me va a llegar al resumen de la tarjeta?
26 de Diciembre a las 17:05 hs.Hola Alexis,
27 de Diciembre a las 16:34 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que tu compra de paquete ya se encuentra cancelada y en proceso de reintegro por el monto cobrado el cual fue ARS *****,40 por lo cual solicitamos aguardar los tiempos de reembolso los cuales son 30 días hábiles para que se vea acreditado en tu tarjeta terminada en ****.
La nota crédito que reviste el por que anulo la compra y no es posible hacerla efectiva .
Equipo Despegar.com
Envié los datos para que me reintegren el dinero a mi cuenta bancaria.. estoy esperando el resultado...
28 de Diciembre a las 11:03 hs.Hola Alexis,
28 de Diciembre a las 11:40 hs.Dando respeusta a tu solicitud te informamos que efectivamente ya se recibieron los datos enviados el cual ya se encuentra en proceso de devolución bajo la solicitud No S******** | Reintegro Cash el cual se demora 17 hábiles para que se vea efectuada.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Cordialmente,
Bien... Lo único que quedaría es que envíen a la otra tarjeta que quedó el pago pendiente de aprobación una anulación de compra así no sigue quedando como pendiente.. ya que me sigue figurando y no me libera el saldo disponible
28 de Diciembre a las 16:42 hs.Hola Alexis,
28 de Diciembre a las 16:58 hs.Es correcto debes esperar que se culmine el proceso .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Quiero saber cómo va el tema de la devolución del dinero porque todavía no recibí respuesta...
04 de Enero a las 20:54 hs.Hola Alexis,
05 de Enero a las 16:30 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que tu compra de paquete ya se encuentra cancelada y en proceso de reintegro por el monto cobrado , por lo cual solicitamos aguardar los tiempos de reembolso los cuales son 30 días hábiles para que se vea acreditado en tu tarjeta de credito.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La verdad que son una empresa poco seria... Me mandaron un mail que decía que me habían devuelto el dinero pagado, cuando me fijo en mi cuenta tengo depositado solamente 34.*** pesos de los $42.*** que había pagado... La semana entrante me voy de un abogado para que inicie el reclamo en atención al consumidor.. No recomiendo a nadie comprar por despegar...
07 de Enero a las 7:46 hs.Hola Alexis,
08 de Enero a las 12:41 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************ ) y con el fin de dar una resolucion a tu reserva te informamos que efectivamente se realizo el día 22/12/**** 17:27:04 un débito a tu tarjeta de crédito CA - terminada en ****, por un valor de 42,***.40 Ars que corresponde los boletos aéreos, el mismo se realizo de manera automática por la solicitud No CA-******* por un valor de ARS $7,***.40, luego se realizo la devolución S******** mediante un deposito 05/01/**** $ 34.***,00 para completar el valor del *** % $ 42,***.40 ars tus devoluciones ya se encuentran aplicadas.En este caso te invitamos a ingresar a la pagina web por la opción de MI RESERVA en donde debes tomar una solicitud de error de cobro pára que el sector encargado valide el soporte del reembolso y sea enviado para que confirmes con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Hola Alexis,
10 de Enero a las 15:48 hs.Dando respuesta a requerimiento, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te pedimos por favor estar pendiente de tus estados de cuenta.
Equipo Despegar.com
Hola Alexis,
11 de Enero a las 16:36 hs.Dando respuesta a requerimiento, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te pedimos por favor estar pendiente de tus estados de cuenta.
Equipo Despegar.com
Me habían reintegrado el 20% que faltaba a la tarjeta.. volvería a comprar pero sería bueno que tengan otras formas de pago como algún depósito bancario o recibir débito..
19 de Enero a las 20:46 hs.