A través de despegar adquirimos cinco pasajes en el interior de brasil a través de la aerolínea gol, reservas [números], [números], [números], [números], [números], para el 17 de enero del [números], río de janeiro- curitiba, del 20 de enero con regreso el 22 de enero, de curitiba a foz de iguazú, y de curitiba de nuevo a río de janeiro, para los días 30 de enero, 7 de febrero y 23 de febrero, los cuales todos estaban confirmados, con base en ello separamos y pagamos hoteles en dichos destinos, entradas a sitios de interés turísticos, etc..., fuera de eso tenemos tiquetes pagados de colombia - río de janeiro, pero el día 22 de diciembre nos informa despegar de que la erolínea gol ha cancelado todos los vuelos en brasil hasta el mes de marzo del [números], siendo que ya tenemos todo planeado según contratos de transportes adquiridos, y ello nos desbarataría todo el viaje, y nos perjudicaría económicamente por las pérdidas causadas.. Pero lo peor es que todas las agencias de viajes, como Kayak booking, trip advisor, etc... la misma despegar y la aerolínea gol siguen vendiendo pasajes en forma normal cuando supuestamente están cancelados los vuelos por gol, requerimos urgente solución, pues, no nos contestan en ningún teléfono de gol ni de despegar ni responden a los correos enviados.
A través de despegar adquirimos cinco pasajes en el interior de brasil a través de la aerolínea gol, reservas [números], [números], [números], [números], [números], para el 17 de enero del [números], río de janeiro- curitiba, del 20 de enero con regreso el 22 de enero, de curitiba a foz de iguazú, y de curitiba de nuevo a río de janeiro, para los días 30 de enero, 7 de febrero y 23 de febrero, los cuales todos estaban confirmados, con base en ello separamos y pagamos hoteles en dichos destinos, entradas a sitios de interés turísticos, etc..., fuera de eso tenemos tiquetes pagados de colombia - río de janeiro, pero el día 22 de diciembre nos informa despegar de que la erolínea gol ha cancelado todos los vuelos en brasil hasta el mes de marzo del [números], siendo que ya tenemos todo planeado según contratos de transportes adquiridos, y ello nos desbarataría todo el viaje, y nos perjudicaría económicamente por las pérdidas causadas.. Pero lo peor es que todas las agencias de viajes, como Kayak booking, trip advisor, etc... la misma despegar y la aerolínea gol siguen vendiendo pasajes en forma normal cuando supuestamente están cancelados los vuelos por gol, requerimos urgente solución, pues, no nos contestan en ningún teléfono de gol ni de despegar ni responden a los correos enviados.
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Hola Cesar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Diciembre a las 15:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nos piden que aguardemos contacto. pero el tiempo es el que apremia. Pues, faltan cosas por adelantar para el viaje. URGE CONTACTO DE DSPEGAR.
29 de Diciembre a las 18:11 hs.ResponderNada que DESPEGAR se pronuncia y el tiempo apremia, necesitamos solución URGENTE .
04 de Enero a las 16:19 hs.ResponderA menos de un día del primer viaje, Curitiba a Río, reserva ************, y nada que nos llega el código de la aerolínea GOL AIRLINES para hacer el Check- in, que irresponsabilidad tan bárbara de DESPEGAR.
12 de Enero a las 1:13 hs.Responder