Solicito la mediación ante despegar.com para hacer efectivos 5 bonos de alojamiento en europa que se me fueron otorgados a causa del covid-19 pero el sistema ni mis viajes me permiten redimirlos.
me siento victima de esta empresa.
llevo 6 meses tratando de comunicarme y enviando 40 solicitudes sin tener colaboración alguna.
Solicito la mediación ante despegar.com para hacer efectivos 5 bonos de alojamiento en europa que se me fueron otorgados a causa del covid-19 pero el sistema ni mis viajes me permiten redimirlos.
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Hola Deiver, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Febrero a las 12:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre es lo mismo y no me dan solución.
02 de Febrero a las 17:34 hs.ResponderE realizado 40 solicitudes a través de la página web sin tener colaboración alguna.
DESPEGAR.COM
04 de Febrero a las 13:06 hs.ResponderME PIDE QUE ME COMUNIQUE CON UNA AEROLINEA DE EUROPA PARA HACER EL CAMBIO DE MI VUELO.
EN DONDE ESTÁ LA GESTION?
COMO DIABLOS QUIEREN QUE ME COMUNIQUE?
DE QUÉ SIRVE DESPEGAR.COM?????????????????
ME ESTÁN HURTANDO, ME SIENTO VICTIMIZADO.